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    • Plataforma do Cliente /Site.

    Owned by Tâmy de Souza (Unlicensed)
    Last updated: jan. 30, 2024
    2 min read
    1. Critérios de Entrada:
      • Formulário preenchido
      • Testes realizados com sucesso

     

     

    Com o formulário devidamente preenchido é necessário abrir um chamado no canal do suporte seguindo o briefing:

    Tipo de instalação:

     

     Frameticket  

           

     Frameticket + Módulo Financeiro

     

    Dados para instalação da plataforma:

    • Apontamento de zona DNS ID Técnico alterado para ALCLT42            Apontamento realizado pelo cliente

    • Endereço apontado:

      •  

    • Entrada MX do servidor de e-mail:

      •  

    • Dados de conexão SMTP:

      • Conta:

        •  

      • Senha:

        •  

      • Endereço SMTP:

        •  

      • Porta:

        •  

      • Protocolo de segurança:       SSL TLS NÃO UTILIZA        

         

    • E-mail de backup:

      •  

    OBS.: As logos do cliente deverão estar em anexo.

    Dados do super usuário:

    • Nome completo:

      •  

    • E-mail:

      •  

    • Telefone:

      •  

    • Login:

      •   

    Dados de Gateway:

    • Gateway de pagamento:

      •  

    • Conta:

      •  

    • Possui emissão de boleto?       SIM NÃO                              

    • Tokens de integração/dados de acesso:

      •  

      •  

    Informações para o site:

    • Permite criação de conta para menores de 18 anos?       SIM NÃO                              

    • E-mail de suporte:

      •  

    • Texto de "Quem Somos":

      •  

    • Termos de uso/Políticas de Compras:

      •  

    OBS.: As informações padrões para o e-ticket deverá estar em anexo.

     

     

    Após, deve ser acompanhada a instalação da plataforma do cliente através da tarefa que foi aberta na OS do cliente.

    Fique atento aos prazos que foram passados ao cliente e cobre a instalação na data estipulada. Após a instalação entre nos ambientes Administrativo e no Portal do Parceiro do cliente para comprovar que as plataformas estão funcionando.

     

    ******Processo de testes de instalação da plataforma*****

    Após realizada as instalações dos ambientes do novo cliente é necessário realizar alguns testes e configurações (conforme enviado em formulário) no ambiente administrativo, que são:

    • PASSO 1: Cadastrar unidade ou evento

    •  PASSO 2: Cadastrar no ambiente administrativo primeiro operador a gerir a plataforma como Super usuário

    •  PASSO 3: Cadastrar informações e-ticket

    •  PASSO 4: Adicionar política de Privacidade (wordpress)

    •  PASSO 5: Cadastrar as contas de Gateway conforme enviado pelo cliente no formulário

    • PASSO 6: Configuração do ticket impresso:

    • Tamanho padrão: L:60mm
                                    A:100mm

    • Canhoto: 18mm

    • Após realizar testes com a configuração da unidade ou evento em modo teste a fim de não impactar nos relatórios do cliente. 

    • PASSO 7: Mudar cores da página personalizando conforme a página do cliente, quando whitelabel existir direcionamento de página.

    • Após realizado as configurações e aprovado os testes da plataforma deve-se entrar em contato com cliente para agendar os treinamentos conforme documento de definição de treinamentos.

    Critérios de Saída:

    1. Critérios de Saída:
      • Todos cadastros realizados
    2. • Testes de plataformas realizadas com sucesso
    3. • Agendamento dos treinamentos