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Módulo inicial obrigatório

SOLICITAÇÕES

Iniciaremos pela base, nada irá funcionar sem que a plataforma do cliente esteja instalada.
Partindo desse princípio, a sua primeira solicitação ao cliente é de que ele preencha o formulário no tempo acordado.
Questione dia a dia se restou alguma dúvida, se está com dificuldade em algum item ou se precisa de algum auxílio de onde ele pode contratar o recurso (domínio, servidor de e-mail, etc.).

Abaixo você encontra algumas sugestões:

Obs: A hospedagem de domínio não consta nessa lista pois já fornecemos

TESTES

Após o cliente retornar o formulário preenchido é necessário que façamos alguns testes antes de encaminhar para instalação, caso reprovado em algum, é necessário solicitar os devidos ajustes ao cliente para então prosseguir com a solicitação de instalação a equipe técnica.

Abaixo você encontra como realizar cada teste:

 Realizar o teste do e-mail SMTP

Realizar o teste do e-mail smtp internacional neste link;
Existem alguns servidores SMTP que bloqueiam nossos testes pelo fato do nosso servidor ser internacional. Para saber se é esse realmente o problema, testar na nossa infra nacional: Link SMTP nacional.

Se der tudo certo na nacional, significa que o cliente precisa liberar o acesso internacional na conta. Em alguns casos, o endereço SMTP irá ser diferente também.

 Realizar testes de apontamento de zona DNS

Verificar se o apontamento da zona DNS foi realizado corretamente:
Para isso, acesse o CMD do seu computador, digite “ping http://[dominoapontado].com.br” e aperte a tecla enter. O retorno deverá ser o seguinte:

C:\User\Nomeuser>ping [dominioapontado].com.br
Disparando frameticket.com.br [54.80.85.104] com 32 bytes de dados:

Obs.: O retorno em “Disparando”, sempre deverá vir como “http://frameticket.com.br ”

Este processo deverá ser realizado com todos os domínios que foram solicitados na realização do apontamento.

ATIVIDADE DE INSTALAÇÕES

Depois dos testes concluídos é necessário abrir a atividade de instalação da plataforma no Pauta.me dentro da OS do cliente.

Utilize o Briefing padrão de instalação de plataformas, e adicione as seguintes informações:

  • Preencha o Briefing com as informações que o cliente enviou no formulário de requisitos;

  • Solicitar junto a instalação da plataforma a criação da chave licenciante para a Smart quando o cliente for utilizar (não é necessário aguardar a chegada das Smarts do cliente para fazer esta solicitação);

  • Solicitar também a instalação da plataforma do Portal do Parceiro e do PDV online para o cliente.

Ao final, preencha o checklist de instalações que está na pasta do cliente com as informações necessárias para que seja prosseguida a instalação:

image-20240126-200005.png

  • Critérios de saída
    • Checklist de instalações preenchido com as informações
    • Formulário preenchido
    • Testes realizados com sucesso
    • Abertura de tarefa de instalação

  • Sem rótulos