Plataforma do Cliente e Site

Módulo inicial obrigatório

SOLICITAÇÕES

Nesta etapa o analista de implantação deve verificar se o cliente está conseguindo preencher corretamente o documento que foi enviado na reunião de início de projeto. Se constatado demora ou até mesmo a não entrega dos formulários preenchidos pelo cliente dentro do prazo, entrar em contato com o responsável e procurar saber se está havendo alguma dificuldade no preenchimento ou até mesmo um possível não entendimento a nível de preenchimento, caso o motivo seja esse, orientar novamente o cliente, sempre reforçando que o prazo estipulado seja cumprido ou no caso de já estar em atraso que seja resolvido o mais breve possível afim de não impactar no atraso da entrega do projeto.

Abaixo você encontra algumas sugestões:

Domínio:
Registro.br
Provedor de e-mail:
Locaweb
Google Workspace
E-mail com conexão SMTP:
Locaweb
Sendgrid
Mailgrid

Obs: A hospedagem de domínio não consta nessa lista pois já fornecemos

TESTES

Após o cliente retornar o formulário preenchido é necessário realizar alguns testes antes de encaminhar para instalação, caso reprovado em algum, é necessário solicitar os devidos ajustes ao cliente para então prosseguir com a solicitação de instalação a equipe técnica.

Abaixo você encontra como realizar cada teste:

Realizar o teste do e-mail SMTP

Realizar o teste do e-mail smtp internacional neste link;
Existem alguns servidores SMTP que bloqueiam nossos testes pelo fato do nosso servidor ser internacional. Para saber se é esse realmente o problema, testar na nossa infra nacional: Link SMTP nacional.

Se der tudo certo na nacional, significa que o cliente precisa liberar o acesso internacional na conta. Em alguns casos, o endereço SMTP irá ser diferente também.

Realizar testes de apontamento de zona DNS

Verificar se o apontamento da zona DNS foi realizado corretamente:
Para isso, acesse o CMD do seu computador, digite “ping https://[dominoapontado].com.br” e aperte a tecla enter. O retorno deverá ser o seguinte:

C:\User\Nomeuser>ping [dominioapontado].com.br
Disparando frameticket.com.br [54.80.85.104] com 32 bytes de dados:

Obs.: O retorno em “Disparando”, sempre deverá vir como “frameticket.com.br”

Este processo deverá ser realizado com todos os domínios que foram solicitados apontamento.

CARD DE INSTALAÇÃO DA PLATAFORMA

Depois dos testes concluídos é necessário abrir um card para instalação no Jira.

Ao final, preencha o checklist de instalações que está na pasta do cliente com as informações necessárias:

Critérios de saída
• Formulário de requisitos preenchido
• Definições de treinamentos e responsáveis preenchido
• Testes realizados com sucesso
• Abertura do card de instalação da plataforma