Administrativo

Critérios de entrada
• Agendamento dos treinamentos do Administrativo
• Evidência dos testes de instalação

Execução:

Gerente do parque

Sugestão: Participar de todos os treinamentos

Administrativo:
Configurações → Cadastro de operadores https://docs.google.com/document/d/16ekBiIlUECFXvrv-iiS8sfgmN_WEVpIH/edit?usp=share_link&ouid=115064475810713165947&rtpof=true&sd=true
Configurações → Contas de gateways → Crédito → Esquema de parcelamento
Financeiro → Vendas por eventos/Unidades
Repassar todas as informações básicas do cadastro da unidade https://docs.google.com/document/d/1mOfluFCDXYH2RB8VXzmbYRPnexGK4TT7/edit?usp=share_link&ouid=115064475810713165947&rtpof=true&sd=true
UN → Configurações → Datas e Local https://docs.google.com/document/d/1VuXJga1PPX9rT5yX3SO1esyACCD-uZn_/edit

Relatórios:

UN → Relatórios

Gestor de planos e tarifários

Relatórios:

UN → Relatórios → Cupons
UN → Relatórios → Borderô

Gerente Comercial

Administrativo:
Cadastros → Comissários https://docs.google.com/document/d/1NH2KmJbh29kz-kFVADATOtBFpuqp97lu/edit
ADM → Pedidos https://docs.google.com/document/d/1X8HOMwHBKcUmzRMJiZuM3PY5w70oHVVO/edit?rtpof=true
UN → Configurações → Planos → Configurar tarifários https://docs.google.com/document/d/1PH--74ZAtPoyZ4VFlw8jMnZBU3B5N0Lm/edit?rtpof=true
UN → Configurações → Comissários https://docs.google.com/document/d/1NH2KmJbh29kz-kFVADATOtBFpuqp97lu/edit
UN → Configurações → Pré-vendas https://docs.google.com/document/d/16SjOhq-jHAohMpbEZ6WvJaWy31NdyVDq/edit?rtpof=true

Relatórios:

UN → Relatórios
UN → Relatórios → Cupons
UN → Relatórios → Borderô
UN → Relatórios → Comissários

Outros treinamentos pertinentes:

Portal do parceiro https://docs.google.com/document/d/10l-EzqpHeE0nhQ1BbeuInxYZB2hi1LHy/edit

Marketing

Administrativo:
Configurações → E-ticket informações
UN → Configurações → Informações → Detalhes
UN → Configurações → Informações → Resumo
UN → Configurações → Informações → Imagem ilustrativa
UN → Configurações → Informações → Imagem de capa
UN → Configurações → Informações → Video/Audio Embed
UN → Configurações → Informações → Tags

Relatórios:

UN → Relatórios → Cupons

Financeiro

Administrativo:
Pedidos https://docs.google.com/document/d/1X8HOMwHBKcUmzRMJiZuM3PY5w70oHVVO/edit?rtpof=true
Financeiro https://docs.google.com/document/d/1dQnWPcxYyXa9qS-qIckjZgcAYFDmRwoG/edit#
Configurações → Logs de ações

Relatórios:

UN → Relatórios

Gerente de Operações

Administrativo:

ADM → Pedidos https://docs.google.com/document/d/1X8HOMwHBKcUmzRMJiZuM3PY5w70oHVVO/edit?rtpof=true
Cadastros → Ponto de venda https://docs.google.com/document/d/1TyQ8kv7xnObrgTqXOED0zpLqLXHMcJWR/edit
Visualização de configurações nos planos https://docs.google.com/document/d/1ruUyTcrtNyNsNiOY-uJL5mDsRNNV3a6r/edit
Configurações → Emitir passaportes de acessos https://docs.google.com/document/d/1d3lQHfA_hkoqkeIEHsoH8GrPI4zeePTu/edit
UN → Configurações → Pontos de venda https://docs.google.com/document/d/1TyQ8kv7xnObrgTqXOED0zpLqLXHMcJWR/edit
UN → Configurações → Coletores https://docs.google.com/document/d/1UNwo6wt2bW5SwTWhVjvf1xMyqBSgryUy/edit?rtpof=true

Relatórios:

UN → Relatórios → Checkin
UN → Relatórios → Ingressos emitidos
UN → Relatórios → Borderô

Outros treinamentos pertinetes:

PDV Físico
PDV Online
SMART
Checkin

Atendimento ao Cliente

Administrativo:
Cadastros → Clientes https://docs.google.com/document/d/1VtdsM-rcglsKh9puDVumQkH9H36icI4N/edit
ADM → Pedidoshttps://docs.google.com/document/d/1X8HOMwHBKcUmzRMJiZuM3PY5w70oHVVO/edit?rtpof=true

Relatórios:

UN → Relatórios → Cupons

Gestor de contas (Ticketeira)

Administrativo:

Cadastro completo de unidade de negócio

Critérios de saída
• Formalização de fim de treinamento e inicio de acompanhamento
• Envio dos manuais para o cliente