Parque Estadual do Sumidouro

Resumo do cliente:

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍O Parque Estadual do Sumidouro é uma unidade de conservação, nele se encontra uma gruta, um museu e um pequeno castelo. A Urbanes, que é quem possui a concessão da unidade, tem hoje um total de 5 parques conosco. Eles utilizam o ambiente do organizador para que a equipe local consiga visualizar somente as unidades a qual é permitido fazer a gestão, no caso de Sumidouro eles possuem mais duas unidades que também são grutas que fazem parte da Rota Lund. A gestão do atendimento ao cliente (estornos ou alteração de pedidos), alteração de textos e imagens da página de vendas é centralizado e realizado pela matriz (Aldeia do Imigrante) para todos os parques da Urbanes.
A equipe local do Sumidouro utiliza PDV online e Smarts na bilheteria, já a gestão faz uso do Portal do Parceiro e Painel do Organizador. O ambiente administrativo fica apenas para uso da matriz.
A validação é realizada via catraca na entrada da gruta, utilizam também um smartphone e coletor do PDV online como backup.
Na venda online eles possuem o site geral da Urbanes que realiza a a venda de todos os parques em concessão (Home | Urbanes Parques ), clicando em ingressos é redirecionado para nossa página de vendas Home ). O mesmo acontece no site que é somente do Sumidouro, onde vende apenas a unidade do Sumidouro (https://parqueestadualdosumidouro.com.br/ ), redirecionando na parte de ingressos para nossa página (https://ingressos.parqueestadualdosumidouro.com.br/ ).

Observações:

• Cliente possui uma internet instável, aguardam o app PDV com operação off, já possuem servidor e aguardam apenas as devidas atualizações e instalações.

• O Parque do Sumidouro possui uma grande extensão, se encontrando em duas cidades e possuindo duas unidades. A unidade que está ativa é o Parque do Sumidouro - Gruta da Lapinha, faltando ativar a unidade Mirante do Sumidouro - Casa Fernão Dias que se encontra em obras. Assim que liberado startar a unidade deverá ser feito uma nova implantação ou acompanhamento de CS, a ser definido no momento.

Links da plataforma:

• https://app.urbanesparques.com.br/adm

• https://app.urbanesparques.com.br/apps/pdv

• https://app.urbanesparques.com.br/org

• https://portal.urbanesparques.com.br/login

Site:

• https://ingressos.parqueestadualdosumidouro.com.br/

• https://ingressos.parqueestadualdosumidouro.com.br/wp-admin

Aplicativos e equipamentos utilizados:

• Smart: PagSeguro

• Impressora: Godex BPX520

• Catraca: TopData Revolution

Chave do licenciante para aplicativos:

• ‍‍‍‍‍‍‍URB@61c1b4 (api 4.3)

• URB@61c1b5 (api 5.0)

Chave do licenciante para APP PDV:

• SUMI@61c1b5

Dados de acesso ao SITEF:

• Login: suporte.ticket+quintadosumidouro@yuzer.com.br

• Senha: Sitef@sumidouro2024

Responsáveis:

• Operação local: Débora e Paloma

• Matriz: Daniele Kunzler e Bianca (Bianca somente gestão de pedidos, imagens e textos)