Pedidos
Pedidos
No menu de pedidos será possível verificar todos os pedidos de venda que foram emitidos nas plataformas Frameticket.
Pedido de Venda Online
Todos os pedidos que são realizados no site online, pagos através do link de pagamento ou cartão de crédito/débito são direcionados para a tela de pedidos online.
O sistema irá exibir diversos filtros para que se possa localizar os pedidos necessários, caso seja necessária a utilização de mais filtros, clique no botão “Exibir mais filtros”:
Na tela de pedidos é possível consultar informações importantes, como o Status do pedido, e a origem, no exemplo abaixo é possível ver que o pedido está aprovado e que a sua origem de compra é uma venda Online através do Site onde foi utilizado o QR Code de comissário para a compra:
Também é possível visualizar as informações pessoais do cliente que efetuou a compra, como os dados do cadastro de cliente, as informações de pagamento e a titularidade do pagamento:
É possível também visualizar quais os itens que foram adquiridos neste pedido e quantos ingressos o sistema gerou.
É possível editar o ingresso, estornar parcialmente o pedido (Selecionado apenas os ingressos que deseja estornar), e visualizar o ingresso selecionado o código do Localizador
Para estornar um pedido selecione o botão “Estornar pedido” e depois clique em “Sim”
Também é possível estornar parcialmente um ingresso, selecionado apenas o ticket que deseja estornar e clicando em “Estornar ingressos selecionados:
Pedido de venda física
Todos os pedidos que são realizados através dos Pontos de Venda, pedidos realizados pelos comissários através do portal do parceiro é que foram pagos em dinheiro e pedidos realizados através das Smarts são registrados na tela de vendas físicas.
Na tela de vendas físicas é possível verificar a origem do pedido, como no exemplo abaixo em que é possível verificar que o pedido foi vendido através do PDV e saiu de uma pré-venda:
É possível verificar também qual o ponto de venda que efetivou a venda, o operador do caixa e o comissário vinculado ao pedido
A tela de pedidos exibe também as formas de pagamento que foram utilizadas no pedido:
É possível verificar as informações de quem adquiriu o ingresso e quais os planos de venda que foram utilizados:
Também é possível verificar todos os ingressos que foram emitidos para este pedido:
Para estonar o pedido por completo, selecionar o botão “Estornar Pedido”:
se o estorno for efetuado em dinheiro selecione a flag “O Estorno total será em dinheiro” e informe o ID da Sangria que foi realizada no caixa para que essa transação possa ser efetuada:
Também é possível estornar o pedido parcialmente, para isto selecione apenas o ingresso que deseja estornar e selecione o botão “Estornar ingressos selecionados”, caso o estorno for em dinheiro informe o ID da Sangria para que o vínculo seja efetuado.
Pedidos de Reservas
Os pedidos do tipo “Reservas” seguem o mesmo padrão de utilização dos pedidos de Vendas Online e Física