Reunião de início de projeto
- Former user (Deleted)
- Tâmy de Souza (Unlicensed)
- Critérios de entrada:
• Pasta do cliente criada
• Questionário de reunião de inicio de projeto preenchido
• Definição do formulário a ser utilizado
• Agendamento da reunião de início de projeto
APRESENTAÇÕES
A reunião de início de projeto será o nosso primeiro contato com o cliente após ele se tornar um, portanto ela possui uma importância significativa..
Inicie sua reunião se apresentando aos convidados, apresente o fluxo simplificado da implantação e não esqueça de deixar claro para o cliente que a responsabilidade do sucesso da implantação também depende dele.
Abaixo você encontra a apresentação do fluxo simplificado de implantação:
VALIDAÇÕES
Sem compartilhar sua tela, abra o questionário do seu cliente inicie as validações e vá preenchendo com as respostas do cliente.
APRESENTAÇÃO DO FORMULÁRIO
Após realizar as validações, informe seu cliente que enviará após a reunião um formulário de requisitos técnicos que contém solicitações necessárias para a realização da instalação da plataforma e suas configurações iniciais, e que ele possui um prazo de preenchimento de 5 dias úteis.
Em seguida apresente o formulário na tela e explique brevemente os itens contidos nele para extinguir possíveis dúvidas no preenchimento.
DEFINIÇÕES DE TREINAMENTOS E RESPONSÁVEIS
Pensando na estrutura de treinamento da plataforma e demais treinamentos operacionais, é necessário solicitar ao cliente o planejamento para cada responsável.
Será necessário realizar a definição do key user do cliente e responsáveis por cada setor, estes serão os replicadores de conhecimento em casos de troca de equipe ou integração de novos funcionários.
Lembre seu cliente de que o key user terá o papel de acompanhar todos os treinamentos para que tenha o domínio completo do sistema e os responsáveis definidos serão replicadores, assim como o key user, só que especializados em seu setor.
Abaixo você encontra o documento para definições de treinamentos e responsáveis, faça uma breve explicação da fragmentação dos nossos treinamentos, como deverá ser o preenchimento do documento que será enviado posteriormente por e-mail e que ele possui um prazo de 8 dias úteis para tal.
FORMALIZAÇÃO DE FIM DA REUNIÃO COM FORMULÁRIO DE REQUISITOS
Após a finalização da reunião, caberá ao implantador enviar um e-mail ao cliente formalizando as informações repassadas juntamente dos documentos e solicitação de requisitos.
Na pasta de seu cliente você encontrará os arquivos “Definições de Treinamentos e Responsáveis”, edite-os retirando os módulos que seu cliente não utilizará, transforme em PDF apenas o que consta como exemplo.
Anexe ao e-mail os arquivos já editados: “Definições de Treinamentos e Responsáveis [EXEMPLO]”, “Definições de Treinamentos e Responsáveis [CLIENTE]”
Junto dos exemplos: “Exemplo politica de privacidade”, “Exemplo e-ticket”.
Inclua também o link do formulário a ser preenchido.
- Critérios de saída:
• Validações do questionário realizadas e preenchidas
• Informações repassadas ao cliente
• Formalização de finalização da reunião
• Envio dos formulários técnicos
• Envio do documento de Definição de treinamentos e responsáveis